Soluções customizadas para conquistar e fidelizar clientes aplicadas através da Clientividade® e de metodologias como o Clientômetro® e o DNA do Cliente®.

• Ações de Relacionamento junto a:
  • Clientes / Prospects
  • Canais / PDVs
    • Representantes, Revendedores, Distribuidores
  • Franqueados
  • Credenciados / Associados
  • Promotores
• Segmentação de Mercado: DNA do Cliente®
  • Conhecer em profundidade o comportamento dos Clientes (sonhos, aspirações, necessidades etc)
  • Penetrar em novos nichos de Mercado
• Clientômetro® - a real percepção do cliente em relação ao atendimento realizado em:
  • Lojas Próprias ou Multimarcas
  • Franqueados
  • Canais de Vendas ou Atendimento (SAC, Assistência Técnica, Terceirizados, etc)
• Análise Comparativa entre Marcas - a real percepção do cliente em relação aos seus principais concorrentes no que diz respeito a:
  • Qualidade de Atendimento / Produto
  • Foco no Cliente
  • Fidelização
  • Dentre outros
• Modelo de Atendimento baseado na Clientividade® - voltado para:
  • Atendentes
  • Supervisores
  • Coordenadores
• Cultura da Clientividade®: todos na empresa são responsáveis pela fidelização e conquista dos clientes - do porteiro ao presidente.
  • Todos os departamentos da empresa
  • Todas as empresas terceirizadas
• Programas de Planejamento Estratégico e de Marketing para Captação de Clientes e de Formas alternativas de Receita para:
  • Associações de Classe
  • Feiras e Congressos
• Análise e Gestão de Concorrência para Contratação de fornecedores de comunicação como:
  • Agência de Publicidade e Propaganda
  • Agência de Mkt Direto e Relacionamento
  • Organizadores de Eventos
• Programas de Treinamento e Desenvolvimento:
  • Liderança / Supervisão de Vendas
  • Negociação
  • Empreendedorismo
  • Atendimento
  • Criatividade
  • Qualidade
  • Clientividade®
  • Técnicas de Merchandising
  • Promotores
  • Supervisores
  • Vendedores do PDV
  • Treinamento de Produto baseados na Clientividade®
  • Equipe de Vendas
  • Promotores de PDV
  • Intermediários
• Palestras de conteúdo e/ou motivacionais para ocasiões como:
  • Convenção Anual de Vendas
  • Lançamento de Produtos
  • Metas para o Ano
  • Encontros Diversos